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物业管理信息系统

一、系统概述

物业经营管理模拟训练系统以竞争性模拟经营为形式，以物业费收缴率和居民满意度为主线，模拟物业经营决策人员在物业项目中的真实决策全过程。系统包含项目取得、项目决策和财务分析三大模块。在项目取得模块真实模拟企业通过竞争获取物业项目的过程；项目决策模块涵盖部门及员工、固定资产、成本及服务决策，同时增加随机的突发事件决策；在财务分析模块可查看项目和企业的各项财务报表，并对财务数据进行深入分析，作为后期决策制定和调整的依据。让学员在模拟的物业经营环境下，了解物业项目经营决策的路线和具体内容，使学员在使用过程中学习到物业经营相关知识，培养学员物业经营决策能力。

二、系统功能要求

1.学生端功能模块：

1) 用户注册，用户可自行创建账号和企业名称、形象等信息，选择组别进入训练。

2) 投标中心，可以查看当前已开放投标的小区项目的基础信息，包括物业费、占地面积、建筑面积、绿地面积、楼栋数量、户数、电梯数量、车位数量、照明数量等十余项信息内容。

3) 物业项目投标模拟，学员对已经开放投标的小区项目可进行投标操作。在进行必要的测算后，对物业费、服务内容等项目进行设定，并进行投标的模拟操作。投标后投标信息不可修改。

4) 项目竞争查看，在某一项目的投标操作结束后，可查看该项目当前的竞争情况，有哪些企业参与了投标，共同竞争该物业项目。

5) 项目中标，系统对参与投标的学员提交的物业费、服务内容等投标参数进行比对，结合投标时间，计算出中标的账号。

6) 部门人员决策，物业项目中标后，可对项目进行一系列的经营决策。在部门人员决策模块中，用户需根据不同的小区规模及提供的服务等级，对物业公司客服部、工程部、秩序部、保洁部部门经理人力成本、部门员工人力成本和部门员工人数分别进行决策。

7) 项目经理决策，对项目经理的人力成本数值进行决策。

8) 固定资产购买，每一个经营周期，用户都需从办公设施设备、秩序维护设备、绿化清洁工具、工程工具、机动车辆、一次性消耗物品等方面对固定资产进行采购决策。

9) 固定资产清算，从第二个经营周期开始，用户可以根据项目情况和经营情况对现有各类固定资产按照相应品类的折旧规则进行清算处理，记入收入。

10) 固定资产折旧，系统按照年限平均法对不同品类的固定资产自动计算折旧金额。

11) 固定资产维护，在折旧期内、折旧期外使用年限内及使用年限外三个阶段按照不同标准进行每年资产维护费用的核算和扣除。

12) 成本决策，对物业管理责任险、停车场责任险、奖品费、佣金、消毒消杀、提升卫生档次等项目进行决策，这些项目的决策通过影响服务满意度、触点满意度、其他满意度等影响物业费收缴率。

13) 服务决策，用户可根据小区的具体信息，进行潜在用户的测算，进而对居家养老、付费维修、家政服务等特约服务的项目、提供服务的人数、人员的人力成本等信息进行决策。

14) 服务收入，每项特约服务都按照市场价格收取服务费用，记入收入。

15) 突发事件决策，系统随机出现突发事件，例如投诉事件、跑水事件、火灾事件、盗窃事件、高空坠物等并给出不同的决策选择，每个决策都伴随成本变化和参数影响。做出决策选择后，项目的财务数据及满意度参数会随之变化。

16) 项目信息，包括项目的基础信息及经营信息，基础信息包括占地面积、绿地面积、户数、建筑面积、物业服务等级、物业费等内容，经营信息包括每一期服务满意度、触点满意度、其他满意度、物业费收缴率、盈利等参数。用户在决策过程中可随时查看这些信息，作为决策制定和调整的重要依据。

17) 项目报表-现金收支表，系统为每个用户提供其竞得项目的财务情况，现金收支表反映当前项目每一期的现金收入、现金支出、固定资产净值情况。

18) 项目报表-损益表，系统为每个用户提供其竞得项目的财务情况，损益表反映每一期的经营成果。

19) 企业详情，用户在客户端可查看企业详细信息，包括企业名誉度、资产、货币资金、综合物业费收缴率、平均服务满意度、平均触点满意度、平均其他满意度、项目个数等参数。综合反映当前企业经营情况。

20) 企业财务，系统为每个用户提供企业财务报表：若企业为多项目运营，企业的财务报表则反映所有项目每一期的现金流入、流出情况，盈利或亏损情况，资产和负债情况。

21) 企业报表-现金收支表，详细体现企业各项收支数据，用户可实时查询本期或任一期的物业费收入、各特约服务收入、其他收入、人力资源支出、固定资产购买支出及维护费用、办公费用、企业管理费等数据，还可查询企业已购固定资产的净值。

22) 企业报表-损益表，用户可查看企业当前期和历史期的损益情况，包括营业收入、营业成本、销售费用、管理费用、财务费用、企业所得税、利润总额、净利润等数据。

23) 企业报表-资产负债表，详细体现企业的资产和负债情况，用户可查看当前期和历史期的各项数据，例如：货币资金、应收账款、固定资产净值、无形资产、未分配利润等数据。

24) 财务分析功能，用户通过查询项目或企业的财务数据，进行加工、计算、统计、分析，为企业进行项目多期经营、多项目经营提供经营决策依据。

25) 排行，以资产为依据，对班级内所有学员的成绩进行排名。

2. 班级管理员功能模块：

26) 用户模板下载，教师端可以在页网上下载已经存储并事先预置好的用户模板文档，该文档格式为excel格式。

27) 导入用户，教师端通过下载的文件模板，编辑后再进入导入，系统会根据文件中的内容自动生成用户数据，这一功能非常方便教师用于批量添加班级学生的所有用户数据。

28) 统计数据，教师端可查看全班学员学习情况的统计数据，包括排名、企业信息、经营信息等。

29) 进度控制，教师端通过班级可控制自己权限内班级的运行状态，包括开始运行、暂停运行，继续运行。当所有期结束时，状态会自动变为结束状态，此时将不能继续对进度进行控制。

30) 设置期数，教师可设置班级内运行项目的期数，设置时要求的最小期数为1,最大数设置期数不少于60期。

31) 订单策略选择，教师可以在手动订单策略和自动订单策略之中进行选择。当选择手动订单策略时，需要设置每一期的所有订单。当选择自动订单时，系统会按照设定自动生成所有期的订单。

32) 手动订单添加，教师可在教师端通过地图功能对物业项目（小区）来设置所有期的订单。

33) 难度调整，教师可修改班级运行经营项目的难度。难度系数可根据班级教师要求

34) 自主设定难度，修改难度系数将影响物业费收缴率的提升难度。

35) 财务报表，教师可在教师端查看所有学生的项目和企业的财务报表。

3. 超级管理员功能

36) 创建分组，超级管理员可以创建不同的分组，分组最多至少支持7个层次，这些创建的分组不能用于添加班级学生。

37) 班级创建，超级管理员可以在分组下创建不同的班级，这些班级可以用于管理学生以及导入学生。

38) 小区管理，超级管理员可以通过地图功能对小区进行添加和修改的操作，包括小区名称、坐标、描述、物业费、占地面积、建筑面积、绿地面积、楼栋数量、户数等关键的十余项数据进行设计。

39) 参数管理，超级管理员可以对初始资金、期数、等级、标准分、管理费、经营时长等内容进行修改和设定。