农业CRM系统解决方案

模块

功能

简介

客户管理

客户基本档案

收集维护客户较为详尽的基本档案，可以对客户进行分级管理（地址信息、家庭信息、交易信息、经营信息、公司信息、覆盖作物信息、个人特点等），能够对客户进行有效的分类。

客户终端网点管理

收集客户的网点渠道信息（二级、三级、终端经销商信息）

种植大户管理

登记种植大户基本信息，包括基本信息、需求情况、作物情况等。

潜在客户管理

登记有意向的客户信息，可以通过本模块进行洽谈进展、开拓进展的记录和查询。

竞品信息收获

记录客户销售信息和其他竞品销售信息，以及销售渠道信息。

客情分析报表

分析区域内客户数量、区域、竞品销售、客户拜访、客户服务等数据。支持设置不同的统计参数，支持设置不同的统计模型、支持打印和导出功能。

业务员行为

手机端功能

系统支持PC端、APP端结合使用。
1.APP支持Android/iOS手机系统。
2.可以实现单点登录、消息推送功能。
3.支持语音识别录入功能。
4.可以实现移动CRM、移动OA、库存查询、地图应用等功能。
5.是可以实现名片扫描功能，实现客户信息快速录入。
6.支持客户录入、客户查询、客户洽谈进展、报价、下单、售后派工、服务反馈等管理。
7.支持销售团队管理。
8.支持来电弹屏功能，可以显示客户+单位的信息标记。
9.支持申请汇报、手机批复、任务交办等功能。
10.可以实现共享文档的功能。
11.可以实现公告通知的功能。
12.可以实现即时通讯的功能，可以发布可以实现分享、话题等功能；可以实现点对点沟通、部门间交流、群组交流等形式；沟通记录直接存储在服务器上，除非特意删除、数据永久不丢失。
13.可以进行手机考勤，支持人脸识别和自动定位功能。
14.可以实现工作日志、周报、月报的功能。
15.手机APP端可以实现二维码应用，此功能也同样适用于PDA等手持设备。
16.手机扫码，可以应用于合同、入库、出库、发货、质量追溯、售后服务等领域。
17.手机端功能可以通过系统进行配置，具体应用可以自定义。

考勤打卡

系统可以实现考勤功能。
1.时间段管理，包括签到起止时间、签退起止时间、迟到规则、早退规则、旷工规则的设置。
2.考勤方式，支持考勤机（汉王、中控）和手机考勤（人脸识别技术+自动定位技术）。
3.班次，包括早班、晚班、跨日轮班。
4.人员排班，包括冬春班、夏秋班。
5.工作日历，可以设置工作日和非工作日。
6.月度考勤总览，系统根据考勤数据按月生成月度考勤总览。
7.每日考勤明细，系统根据考勤数据按天生成每日考勤数据。
系统可以实现定位、拍照、行为归集功能。
1.可以通过系统查看人员地图分布。
2.可以通过系统，选择某个人后，查看他的个人行动轨迹。
考勤管理可以和请假、加班以及OA审批相结合使用。

客户拜访

制定拜访计划、执行拜访计划、拜访签到、信息收集（市场、库存、订单、竞品、渠道、商机、客诉处理、拜访小结等）。
根据拜访计划及拜访记录，可以生成未拜访客户清单。
客户根据拜访记录，进行拜访频次分析，进行对应的管理报表。
系统支持定制拜访提醒功能，以便定期提醒业务人员。

工作日志

系统支持日报、周报、月报的管理。
日报管理有助于业务员及时汇报工作进度。
1.系统自动生成每日客户拜访跟进计划，加强业务人员的工作主动性。每天工作流水自动生成日志，省却大量汇报时间。通过客户信息、洽谈进展等数据的无缝关联，保证日志内容的原始型、真实性、可靠性。总结成败每一天，进步专业每一日。
2.可以单人按日期查询日报；可以按日按人员查看日报。
3.系统可以自动生成待办事项、任务派发信息、备忘提醒等信息。
4.日报可以按周、月形式呈现。
5.日报可以划分为待办事项、目标计划、完工总结三部分内容。
6.领导可以查看属下日报信息，并进行点评、评分。
7.日报自动获取业务员的考勤、拜访、计划达成、新客户开发等数据。
周报、月报可以有效帮助业务员总结工作和领导的指导。
1.系统可以根据业务数据自动生成周报、月报数据内容。
2.月报可以划分为月目标计划、月完工总结两部分内容。
3.领导可以查看属下月报信息，并进行点评、评分。
4.每月可以设置量化考核指标。
5.月度考核指标的计划值、完成量、完成率等信息可以在首页自动生成并展示。

工作计划

系统支持计划目标管理，领导可以给下属下达任务，并可以查看、统计业务人员的任务完成情况。

商机登记

登记商机信息，并支持制定跟进计划和关联跟进记录。
可以转为正式客户，进入立户程序。

商机跟进

针对商机，进行跟进计划执行、跟进反馈的记录。

市场支持

试验田管理

建立试验田档案信息。业务人员可以根据各自权限查看相关信息。
试验田可以在地图中显示分布。
系统支持试验田的后续管理。
系统支持对试验田及后续管理数据的统计分析及数据查询，包括肥料和作物信息等。
系统支持导出、打印功能。
实验天的后续管理包括作物、肥料、效果、实施方法等内容。

知识库管理

系统支持知识库的分类维护、授权查看、下载。
支持导出、下载、打印等功能。
支持多种格式的上传。
支持查询、搜索功能、
系统可以设置最大支持容量（视频和图片下载）为10G。

业务员考试

系统支考试功能。
可以定时对业务员发布考试试题，支持业务员通过手机APP端答题。
系统可以按照组织架构进行统计考试情况。
支持题库管理，题型可以包括单选、多选、判断等客观题。
考试可以轮番按公司开展。

市场串货、侵权举报

系统支持业务员拍照举证，针对串货、侵权、投诉、建议等情况进行上报。
根据预设审批流程，或对接的BPM系统进行流转，交市场督查部进行处理。
上报人员可以实时查看处理进度。

业务辅助

业务报货管理

业务人员可以PC端或手机端进行提报要货计划。

订单状态查询

可以查询提交订单状态，包括计划审批、财务审批、物流派车及运费、出库等信息。

出差申请管理

系统可以设置出差申请审批流，业务人员通过手机端即可发起，相关人员可以进行按照审批设置进行审批。

数据查询

可以查询打款、客户余额、销量、目标达成量等数据。

流程办理进度查询

申请批复汇总，可以查询所有发起的审批流程办理进度，包括合同审批、报销差旅费用、招待费用、车辆申请等。

市场活动管理

记录市场活动相关的内容，包括推广会议信息，会议开展情况信息，会议结果信息（参加人数、费用、订货量、收款额等）；现场照片信息；以及活动相关的数据统计。
市场活动信息，可以同步到工作日志中去。

促宣品管理

可以实现促宣品物资的库存管理功能，包括产品信息、申购信息、入库信息、领用管理、库存查询等。

职能部门通讯录

系统支持建立通讯录功能，便于业务人员快捷地查询辅助业务部门信息。

数据分析

客户信息分析

系统支持针对客户信息的统计分析，包括客户信息完整率、客户区域覆盖率、客户渠道网点分析、客户销量、库存分析。

地图部分展示

可在地图上展示客户的位置，客户的近年销量，注销类型，竞品情况等。

业务分析

可以按照人员、部门、公司分析销售、回款等业绩情况，业绩进度（每日、每周、每月、每季、每年）、分析拜访、新客户开发、商机线索发现等分析业务数据情况。

计划执行分析

可以结合销售计划、订单发货针对销售计划执行情况分析，以及针对各营销公司和整个营销日报、营销月报数据分析。

支持自定义报表

系统支持根据销售公司自身需要定制报表及展示图。【按需收费】

客户年度目标达成分析

系统支持按照客户年度返利、共建、单项政策任务达成率等因素进行分析。

业务行为分析

系统可以根据每日业务人员行为（打卡、归集、拜访、计划、日志等）生成报表，支持按照权限逐级查看了解。

业务员行为轨迹展示

系统支持按人人员查看拜访、考勤的行为轨迹。

系统设置

组织架构管理

建立组织架构，当组织架构变化时，可以进行调整。

客户归属分配

建立客户归属机制，当客户归属发生变化，系统支持调整。

人员权限管理

给系统使用户进行账号开通，配置部门、职务权限，给不同用户配置不同权限。

功能授权管理

针对具体功能的表单或关键信息进行授权，加强信息保密级别。

审批流管理

系统自带审批流程管理功能。
1.公司运营各种业务的审批流程的设定，例如：请假、用款等针对不同部门、人员或数量、金额等设定不同审批流程。
2.审批流程设置时，可以设置部门隶属审批、候选办理、随机选择等机制。
3.审批流转节点，各字段权限可以设置可见、只读、必填等。
4.可以设置审批流程办理时限、可以进行督办设置。

公司间管理管理和统一管理

系统可设置总管理员账号，也可以设置子管理员账号。既适用于单组织使用，也支持多组织使用。
系统支持各分公司可以独立配置不同的管理参数，包括拜访次数、拜访提醒方式等；
总管理员统一管理通用的数据和配置，适用于所有公司。

数据维护管理

数据备份、还原、压缩及垃圾数据的清理等。