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济南铁路物资工业集团有限公司案例分享-运筹软件

 济南局集团公司东临沿海,西依中原,北与北京局接轨,南与上海局毗邻,管内京沪高铁、石济客专、京沪、京九、蓝烟、胶新等线纵贯南北,胶济客专、青荣城际、胶济、邯济、瓦日、菏兖日、德龙烟等线横跨东西,覆盖山东省全境,辐射140个县、市。目前营业里程5114.6km,其中高速铁路1205.7km(京沪高铁405.7km、胶济客专393.0km、青荣城际337.2km、石济客专69.8km,均含联络线),电气化率和复线率分别为94.9%和67.7%,配属动车组127列161标准组、机车741台、客车1596辆。 
  济南局集团公司下设34个运输站段、19个非运输企业,对7个合资铁路公司履行出资人权责,现有职工9.1万人。设有党组织3368个,其中党委86个、党总支443个、党支部2839个,党员49592名。 
  2017年集团公司完成运输总收入331.6亿元,非运输企业收入157.6亿元。旅客发送1.34亿人,客票收入141.5亿元,同比分别增长12.4%、9.5%。货物发送1.79亿吨,货物运费收入139亿元,同比分别增长6.6%、21%。 
  济南局集团公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大精神,按照高质量发展要求,聚焦“交通强国、铁路先行”,深化“强基达标、提质增效”,以“转观念,讲担当,强基础,增效益”为主线,确保运输安全,提升经营质量,加快铁路建设,深化改革创新,改善职工生活,不断加强党的建设和反腐倡廉工作,推进企业“做实做精做强”,努力为山东区域经济发展作出了新的贡献。 
  一、功能需求

1. 主界面中“学习+练习+考试”模块位置改为两个模块“个人学习”和“学习计划”。


“个人学习”点入后,可自由选择学习类别;“学习计划”为路局、站段、车间级下达的指定学习内容(包括客观题、问答题、视频)。 

2. “热门考卷”改为“考试中心”。点入后进行考试。 

3. APP端,“出题”功能在主页面体现 

4. APP端,“规章文件”功能在主页面体现。点击打开后显示两个大模块。一个是静 

态询相关文规章(大文件),一个是文件,按推送时间排序。同时设置模糊查询,功能

输入关键字,查电列表。 

5. 主页面最下端。“考试”删除,改为“考试中心”;“我的”设在最右侧;增加“收藏”,用于记录个人收藏和记录错题 

6. 从左至右,按“课程”-“收藏”—“积分”-“我的”排序

7. 暂时在二级菜单中体现“精选课程”,录入PPT课件(支持图片、音视频)。主页面稳定后在确定是否纳入主页面。

(一)静态规章部分:

PC端:文件、视频、题库等批量导入:

批量导入:单选、多选、判断、问答题库PC端导入信息模板见附表;批量导入时系统自动比对高度相似题目并对相似题目二次确认。!!!视频题、排序题、图片题如何导入请技术人员提供解决方案。

试题纠正:各层级系统管理员可在PC 端批量查看试题错误标注情况,对标注试题错误的选择“核对无误”“修改提交”“删除”并补充修订题库。

试题补充:各层级系统管理员可在PC 端批量查看用户移动端出题情况,对新增题目补充选项后,选择“提交”“删除”并补充题库。

移动端:可浏览,可收藏:可以通过文件名、字段模糊查询。

 (二)主要功能部分:

1. 练习:

(1)点入后:可以“顺序练习”(无规则,随机排序)”专项练习”(安全、服务、设备、规章、应急、鉴定等模块),答题人可做批注,批注公开。

(2)试题练习过程中,系统展现形式为:题目、答案、答案解析(在实体导入时一并生成)、错题上报及留言批注。

(3)试题分为:单选、多选、判断、图片题、视频题(视频可拖动)、排序题(按作业流程实现排序、多选。)

(4)题库可按照工种、部门、难易程度、出处来分类管理。

(5)个人出题,管理员审核通过后给予出题者积分奖励。

(6)答题选项完成后,显示正确/错误

(7)每道试题下显示“收藏”、“我来解释”、“试题有误”按键;并有其他人对该题目的解释、留言。

(8)界面上方显示答题量内完成比例、正确比例。

2. 知识库(问答互动):

(1)以文字为主,点击后自动显示当前点击量较高的热门话题,或者最新问答。

(2) 根据题库预制导入与本岗位适应的问答题题库,按规章、安全、应急、服务、设备、收入栏目划分。

(3)设置搜索栏,实现精确或模糊搜索以及知识库索引。

(4)问答题可实现互动、公开

3. 出题:

(1)移动端实现(批量录入为PC端实现):点击后,出现出题对话框,包括:题型(选择、判断、多选)、试题内容、选择(判断2、多选ABCDEF6个,扩展至10个,不足的自动缺省不显示)、答案

(2)提交功能。提交后,自动进入“通知”中,包括各种移动端提交的试题。

4. 对战:

(1) 操作人发起对战:

(2) 选择工种,<列车、车站>/全部),自由配对发起对战;试题数量默认20题,读秒。

5. 考试、试卷管理:

(1)由系统管理员通过移动端“试卷”或PC端“发起考试”,需要参加考试人员收到推送通知。

(2)可按人员、部门分组制作试卷、选择题库范围。

(3)进入考试模式后,不允许继续浏览与考试无关的学习资料。考试结束后实现电子手写签名。考试结束后实现试卷的批量输出,手写签名生成到试卷上打印。

(4)点入后,开始计时考试,答题过程中不提示对错,考试结束提交,显示成绩。参加人成绩排序。

6.错题:

(1) 对操作人练习、考试、对战过程中错误题目进行汇总。

(2) 操作人可以标注已掌握并删除错题。

7. 收藏:

对操作人练习、问答过程中特定题目进行汇总、收藏,可删除。

8. 排行:

(1)成绩排序:显示时间段内历次考试成绩、排序。排序名次规则,成绩相同者时间短者靠前,时间也一致的名次并列。

(2)答题进度排序:显示本层级同工种范围内,学习进度、并排序。

(3)活跃度排序:显示“出题”数量及排序、“问答”回答数量及排序、“对战”数量及胜率排序。

(4)PC端和移动端,系统管理员(路局、站段、车间)可查询本层级所有人员成绩、答题进度和活跃度,能够具体到人员具体信息,能够实现按时间、单位、工种、年龄、成绩、积分等综合查询。PC端能文件导出。

9. 试卷:

(1)系统管理员通过移动端出题:参加考试范围、试题内容、数量、参加考试时间、考试时长。

(2)考试时间到后,自动显示参加考试人员成绩、答题时长。

10. 我的:

(1)个人基础信息设置(要求实名制):姓名、性别、出生日期、单位、车站(车队/车间)、工种、联系方式。

(2)通知提醒。

11. 通知: 

(1)新增试题提示,并可以答题

(2)自己提问问题,有人回答提醒

(3)发起考试提醒

(4)好友对战提醒

(5)对考试提醒接受到后,反馈给考试发起人

12. 进度:

根据发起人、个人设定的学习进度,显示进度量、实际完成量

13. 其他功能:

(1) 在PC端,数据库中增加“积分设置”,对于考试、练习、对战、勘误、问答等可设置积分数值。

(2) 实现全员交流,敏感字眼可过滤。

14. 系统设置

(1) 系统实现三级架构(集团公司、站段、车间)。组织架构可由本架构管理人员自己调整。

(2) 登录设置:先把人员批量导入(人员可实时动态自行维护),后期通过

(3) 身份证登录自行比对,比对成功后方可进入系统。

(4) 解决可能遇见的问题。闪退、接打电话后考试自动结束的问题。

电话实时响应服务:山东运筹软件有限公司为用户提供400-090-2005电话热线响应服务,随时接受客户服务要求。客户服务中心由专人值守,在下班后转接至手机。如果用户在系统使用过程中遇到一些基本的系统问题,我公司的支持工程师或专家可以通过QQ远程桌面、视频会议等方式指导用户排除故障的方式方法。这种方式可以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果。对于软件系统在设备出现故障,用户的系统管理员、远程协助和电话技术支持不能及时解决时,我们将以用户实际利益为重,及时提供工程师到用户现场进行服务。

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周期风险 无论简单需求,复杂需求,都有专业项目实施方案、配备项目经理把控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。 周期短,简单需求1周内完成配置、培训,系统可拆分、可组合;预算有限的情况下可总体规划,分期购买。首期满足核心需求,后期逐步拓展。 简单需求较短,复杂需求难以确定,因为二次开发涉及费用核算、双方汇报、审批,讨价还价、验证测试、BUG修复、综合成本高、风险大。
系统集成 专业的管理系统工程一定是高度集成的,开放的接口,保持生态链良性发展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线支付、微信、短信、Email、身份认证等。 大多为在线租用云部署模式,封闭式架构、不对外开放,不支持二次开发、第三方应用集成。
售后服务 专业考评工程师服务,支持远程协助、上门服务、驻场实施,与购买需求有偏差能及时响应。 项目组管理服务,用户满意度考评。超过购买需求30%以内,免费提供服务。超出部分核算工作量,按工时成本计费。 超过购买需求,不仅无免费服务。有的收费也难满足需求,二次开发也不是想做就能做,需要依赖于强大的平台支撑。
价格成本 本地部署、云部署,使用没有本质区别,产权性质类似买房、租房,主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。 可租可售,同等品质水准比同行价低50%,通用普及版、行业专用版、高端定制版按需合作。运筹软件的经营理念:质优价廉,童叟无欺。 租用版抱着试试看的态度选择者居多,这也是圈用户的套路,只租不售,按年收费,表面便宜,实属不然,3年的钱足够买永久授权。
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